A Importância da Inteligência Emocional no Trabalho

No ambiente organizacional é cada vez mais importante um esforço emocional dos profissionais.

A satisfação no trabalho é cada vem mais influenciada pelas emoções correntes, sabemos que os sentimentos e as emoções tem influência direta no desempenho profissional. 

Para que se crie um ambiente organizacional que auxilie nas reações emocionais positivas das empresas, entendo que liderança e incentivo são pilares chaves.

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Já existem estudos afirmando que emoções positivas facilitam a criatividade, flexibilidade e cooperação dentro da organização, e que comportamentos impulsionadores pela emoção são sempre de curta duração.

Afinal 80% das demissões são fatores comportamentais e não técnico. 

Antes de nos aprofundarmos no tema, vale ressaltar a diferença entre afeto e emoções: O afeto abrange sensações experimentadas pelas pessoas, já as emoções são rupturas do equilíbrio afetivo de uma pessoa, que pode ser de curta duração e estão associadas a reações fisiológicas como sorrisos e o choro.

Estudiosos determinam que existem seis emoções universais: raiva, medo, tristeza, felicidade, repulsa e surpresa.

Vale também diferenciar as emoções sentidas das emoções falsas, as emoções sentidas são emoções genuínas de uma pessoa. Já as emoções demonstradas são aquelas requeridas pela organização e consideradas apropriadas para um determinado cargo.

E saber compreendê-las, pode ser uma excelente ferramenta dentro do contexto de trabalho, caso consiga sempre usar a favor. Isto também serve para os sentimentos positivos, que facilitam a criatividade, a flexibilidade e a cooperação.

Mesmo sendo um tema de tamanha importância, a maioria das empresas não necessariamente atribui a recompensa financeiramente ao esforço e capacidade emocional, mas ter o domínio e controle pode ser um fator chave de bom desempenho e crescimento dentro da corporação.

Saber compreender a importância de gerenciar e administrar nossas emoções é um dos grandes desafios a humanidade. Elas têm o poder de influenciar diretamente em nosso comportamento e consequentemente em nossos resultados.

Quando se trata de qualquer atendimento ao cliente direto, é importante que você se prepare e entenda a necessidade de conduzi-la com humor positivo, isso gera empatia.

Mas vale ressaltar que nem todas as atividades devem ser realizadas com humor positivo, como por exemplo: atividades relacionadas a controle financeiro, fiscalização dentre outras que exigem alto grau de concentração, geralmente se faz necessário ter o humor um pouco mais negativo, isso traz seriedade e foco para o ambiente.

Já está provado que trabalhadores resilientes fazem a diferença na empresa e geralmente são mais bem sucedidos em suas carreiras. A resiliência é a fortaleza para enfrentar problemas e crises existentes em seu trabalho.

Trabalhadores resilientes podem fazer a diferença em qualquer empresa.

Lidar com situações adversas, tornar o ambiente de trabalhomais saudável também ajudará a tomar seu ambiente de trabalho mais produtivo.

O mercado de trabalho está cada vez selecionando profissionais mais competitivos, que suportem as pressões e entreguem bons resultados de forma eficaz, proativa e equilibrada.

Vale também diferenciar as emoções sentidas das emoções falsas, as emoções sentidas são emoções genuínas de uma pessoa, já as emoções demonstradas são aquelas requeridas pela organização e consideradas apropriadas para um determinado cargo.

Manter uma boa comunicação com seus colegas e gestores, ajuda na troca de ideias e feedbacks eficientes. Pesquisas realizadas sobre comunicação não violenta, vem efetivando diversas técnicas e resultados nesse controle do manifesto ou força de expressão.

O psicólogo norte-americano Marshall Rosemberg apresenta um estudo estratégico que se baseia em 4 componentes: Observação , sentimento , necessidade e pedido.

Reconhecer o seu próprio valor, acreditar nas suas habilidades, qualidades e competências são combustíveis que darão força para enfrentar os medos, se expressar com clareza e trabalhar com aquilo que acredita.

Ter humildade para aprender com os erros também faz parte da resiliência. Aprender lições e tirar proveito para crescer deve ser o principal objetivo.

Somente a imersão no autoconhecimento, lhe trará decisões corretas e consciência em suas ações e decisões.

A autoliderança é consequência desse processo de maturidade capaz de mudar bons aspectos na sua vida.

São os líderes que influenciam o clima organizacional, quando o líder é empático, flexível e se comunica com clareza, gera confiança na equipe.

Não podemos falar de comunicação não violenta sem mencionar a importância da empatia. Se colocar no lugar do outro, estar disposto a somar e a ouvir é o que deixará o ambiente de trabalho mais colaborativo e acolhedor. E isso resulta em comprometimento dos colaboradores.

O setor de recursos humanos é uma peça chave para estimular o desenvolvimento da resiliência em seus colaboradores. Desenvolver oficinas e dinâmicas em grupo podem trabalhar esses temas pode contribuir para um ambiente de trabalho favorável.

Quando se trata de resiliência emocional, o aprendizado será constante durante a vida e os reflexos serão positivos no âmbito pessoal ou profissional de cada indivíduo. Basta estar aberto, trabalhando sua comunicação, flexibilidade, empatia e autoliderança.

Embora as competências técnicas sejam o foco quando se fala em carreira profissional,

Hoje as competências emocionais tem influenciado bastante nas escolhas para a formação de uma equipe. Atuar bem, resolver conflitos e manter o time motivado são tópicos relevantes no dia a dia corporativo.

Existem diversas dificuldades que podem afetar sua saúde e o sucesso da sua carreira. Sabendo que os brasileiros são as pessoas mais ansiosas do mundo, devemos começar a pensar como isso não pode causar efeitos negativo na relação com o trabalho.

Mas quais seriam os principais desafios para adquiri-las? A ideia de que é impossível controlar as emoções é uma crença limitante e deve ser desconstruída. As crenças limitantes são alguns dos maiores desafios para quem deseja melhorar suas emoções.

Tomar cuidado com o imediatismo é uma premissa básica, o descontrole emocional muitas vezes vem da pressa por reagir rapidamente as coisas que acontecem. Pensar sobre a situação pode evitar problemas.

Alguns pontos fundamentais para tal desenvolvimento no trabalho são: Conhecer seus pontos fortes e fracos é peça chave para desenvolver a habilidade da resiliência, aplicar empatia e conquistar uma postura positiva.