Pix apresenta instabilidade e afeta clientes de vários bancos

Usuários de diferentes bancos enfrentaram dificuldades para realizar transferências via Pix nesta terça-feira (24), em meio a uma instabilidade que atingiu o sistema em diversas regiões do país. As falhas começaram a ser percebidas no fim da manhã e rapidamente ganharam escala, gerando uma onda de reclamações nas redes sociais e em plataformas de monitoramento.

Dados do Downdetector indicam que o volume de queixas começou a subir por volta das 11h38, com crescimento mais acentuado a partir das 11h50. O pico foi registrado pouco depois do meio-dia, com cerca de 620 a 660 notificações simultâneas de problemas, dependendo do recorte analisado. Usuários relataram principalmente falhas ao tentar concluir transferências e dificuldades de acesso aos aplicativos bancários.

A instabilidade atingiu clientes de diversas instituições financeiras, incluindo grandes bancos como Santander, Caixa Econômica Federal, Itaú, Bradesco, além de plataformas digitais e fintechs. Houve também aumento de registros envolvendo o próprio Banco Central, responsável pela operação do sistema de pagamentos instantâneos.

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As queixas vieram de diferentes capitais e cidades brasileiras, como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Recife, Porto Alegre e Curitiba, indicando que o problema não ficou restrito a uma região específica.

Até a última atualização, não havia uma explicação oficial para a falha. O Banco Central informou que acionou sua área técnica para apurar o ocorrido, mas não detalhou as causas da instabilidade. Em outros casos, a autoridade monetária ainda não havia se manifestado.

A instabilidade desta terça ocorre um dia após um episódio envolvendo o BTG Pactual, que suspendeu temporariamente o Pix no domingo (22) por medida preventiva após identificar atividades atípicas em seus sistemas. O banco afirmou que não houve vazamento de dados, embora relatos na imprensa apontem para um possível ataque cibernético de grande escala. O serviço foi restabelecido na segunda-feira(23).

O Pix é o principal meio de pagamento instantâneo do país e funciona 24 horas por dia. Por isso, interrupções, mesmo que pontuais, costumam gerar forte impacto entre usuários e empresas que dependem da ferramenta para transações do dia a dia.