T4F recebe multa do Procon-SP após show de Taylor Swift e Lollapalooza

Devido a todos os últimos acontecimentos envolvendo a Time For Fun (T4F), o Procon- SP emitiu uma multa de mais de R$ 600 mil para a empresa. Houve muitos problemas durante as vendas de ingressos para a turnê internacional da cantora Taylor Swift, que passou por São Paulo com a turnê “The Eras Tour”, e nas edições de 2020 e 2023 do festival Lollapalooza.

De acordo com as informações do próprio órgão, essa punição ocorreu por conta de todo o material disponibilizado pela empresa em seu site, para o esclarecimento de dúvidas sobre venda de ingressos, reclamações de clientes junto aos órgãos de defesa do consumidor e também em matérias jornalísticas.

O Procon afirma que as irregularidades reconhecidas durante a investigação foram por “serviços inadequados” e também por “vantagem manifestamente excessiva”, configurando infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). O valor da multa do Procon é calculado conforme o estipulado no CDC e aplicada por meio de processo administrativo. A T4F ainda pode recorrer da punição.

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De acordo com o portal Metrópoles, a T4F não teria agido de forma profissional, que resultou na falta de respeito com os fãs que ficaram durante horas na fila virtual para a compra de ingressos, porém que já estavam todos esgotados, burlando as próprias regras da fila, além de descumprir com suas normas de devolução de taxas e meia-entrada. 

O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que apresenta diversas ‘cláusulas abusivas’ nas páginas ‘Perguntas Frequentes’ e ‘Termos e Condições’”, diz o Procon-SP.

Os shows da cantora norte-americana Taylor Swift em São Paulo foram em 24, 25 e 26 de novembro, entretanto, os maiores problemas com a empresa ocorreram durante as apresentações no Rio de Janeiro, onde uma fã veio a óbito e outras cerca de mil pessoas desmaiaram devido ao calor excessivo com uma sensação térmica de 60°C.

No dia seguinte, a Time for Fun anunciou o adiamento do show marcado para aquele dia poucas horas antes do início, quando milhares de fãs já aguardavam na fila do estádio Nilton Santos.