CAOS! Falhas na plataforma do Detran impedem motoristas de pagar o licenciamento anual

Nesta semana, diversos motoristas manifestaram dificuldades em fazer o pagamento anual do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) no site do Departamento de Trânsito do Estado (Detran) de São Paulo.

Ao Diário de S.Paulo, um dos reclamantes alegou nesta terça-feira (3) que não consegue efetuar o procedimento por falhas no funcionamento do sistema. Ele também afirmou que tentou entrar em contato com o Detran para buscar uma solução, mas não obteve sucesso.

Consultada, a despachante Cleo Lima confirmou que há um problema generalizado no pagamento do licenciamento do Detran. Segundo a profissional, o departamento ainda não realizou a atualização do serviço.

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“O licenciamento da plataforma digital continua como 2021, ao invés de 2022. Ou seja, há um atraso na atualização”.

De acordo Cleo, o serviço do despache tem enviado várias reclamações e processos ao Detran para acelerar a atualização, a fim de atender a crescente demanda dos contribuintes.

Ela também manifestou falhas em relação à transparência e comunicação por parte do departamento sobre como o processo ocorre e, principalmente, o prazo para que o serviço seja feito.

“Os atendentes do Detran não fornecem muitas informações sobre esses fatores. Na verdade, não retornam com muitos esclarecimentos. A única coisa que resta é esperar para que eles façam uma análise do pedido e façam a atualização”, explicou.

Cleo também informou que o tempo de resposta do Detran varia entre 3 e 5 dias. Caso contrário, o próprio motorista deve ir ao Poupatempo, de sua região, e apresentar seus documentos para solicitar o licenciamento. Em seguida, aguardar o retorno.

O Diário também tentou contato com o Detran de São Paulo para esclarecer o caso e saber se alguma medida está sendo tomada, no entanto não houve resposta da equipe de comunicação.

Do que se trata?

O Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), conhecido apenas como licenciamento, é um documento que deve ser pago anualmente, pois declara que o veículo está em conformidade para circular com segurança nas vias públicas do país.

O licenciamento completo do veículo também envolve outros fatores, como: Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA), além de possíveis multas dos órgãos autuadores, a exemplo do Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT) e Polícia Rodoviária Federal (PRF).

Nesta situação, o proprietário do veículo deve, antes fazer o pagamento do licenciamento, consultar no site dessas instituições federais, se há infrações pendentes de pagamento.

Assim, se o motorista não pagar o licenciamento no prazo e for flagrado por um agente de trânsito, terá que pagar multa gravíssima no valor de R$ 293,47. 

Depois que o pagamento do licenciamento é realizado, os proprietários deverão baixar o documento ou simplesmente imprimir o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo Eletrônico (CRLV-e) também no site do Detran na opção 'Emissão de CRLV-E', na aba de Veículos.