Cerca de 800 mil investidores têm direito ao ressarcimento após liquidação do banco
Gabriela Nogueira Publicado em 18/01/2026, às 08h06
O primeiro dia de pedidos de ressarcimento para investidores do Banco Master foi marcado por dificuldades técnicas. Neste sábado (17), o aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) apresentou instabilidade desde a abertura do sistema, impedindo parte dos usuários de concluir o envio de documentos e finalizar a solicitação do pagamento.
Os pedidos começaram a ser liberados pela manhã para pessoas físicas, exclusivamente pelo aplicativo do FGC. Já empresas devem realizar o procedimento por meio do site oficial do fundo. Desde as primeiras horas, investidores relataram lentidão, falhas no carregamento de arquivos e interrupções durante o processo.
Em nota, o FGC informou que o sistema recebeu um volume elevado de acessos simultâneos, o que comprometeu temporariamente a disponibilidade da plataforma. Até o início da tarde, mais de 140 mil acessos haviam sido registrados. A entidade afirmou que a infraestrutura tecnológica é autoescalável e que a expectativa é de normalização nas próximas horas, com equipes técnicas atuando de forma contínua para melhorar o desempenho.
Após a conclusão do pedido, o pagamento deve ser feito em até dois dias úteis, diretamente em uma conta de titularidade do investidor.
Segundo o fundo, o número de credores com direito ao ressarcimento é menor do que o inicialmente estimado. Cerca de 800 mil investidores poderão receber os valores, totalizando R$ 40,6 bilhões em garantias. O FGC informou ainda que possui liquidez de R$ 125 bilhões, conforme dados mais recentes, o que assegura a capacidade de pagamento.
Diante do início do processo, o fundo também fez um alerta para tentativas de golpe. O FGC reforçou que não cobra taxas, não antecipa pagamentos, não utiliza intermediários e não entra em contato por aplicativos de mensagens ou SMS. As informações oficiais são divulgadas apenas pelos canais institucionais, como aplicativo, site, telefone, email e redes sociais.
A liquidação do Banco Master foi decretada pelo Banco Central em dezembro do ano passado, após a instituição apresentar fragilidade financeira, dificuldade de captação e exposição elevada a produtos de alto risco. O banco havia atraído investidores oferecendo CDBs com rendimentos muito acima do mercado, o que acendeu alertas no sistema financeiro. Tentativas de venda e reestruturação não avançaram, e a instituição acabou retirada do mercado.