PIX paralisa por horas e gera frustração entre usuários

Na manhã desta segunda-feira (14), clientes de diversos bancos do Brasil enfrentaram problemas para realizar transações via PIX. Segundo o Banco Central, uma falha técnica no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) afetou o funcionamento do serviço, deixando usuários sem acesso temporário a uma das formas mais populares de pagamento no país.

A instabilidade foi percebida por clientes das principais instituições financeiras, que relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações. Bancos como Itaú, Bradesco, Santander e C6 Bank emitiram comunicados orientando seus clientes a não refazerem transações em caso de erro.

Durante o período de falha, algumas instituições ofereceram alternativas para que os clientes não ficassem sem realizar suas operações. O Bradesco, por exemplo, sugeriu que os correntistas utilizassem TEDs no lugar do PIX, enquanto o C6 Bank informou que o problema estava relacionado a atualizações no sistema.

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O serviço DownDetector, que monitora falhas em sistemas virtuais, identificou picos de reclamações tanto para o Banco Central quanto para diversos bancos e plataformas de pagamento ao longo da manhã. Entre os 12 serviços mais afetados no período, 11 eram ligados a instituições financeiras.

Em nota, o Banco Central informou que suas equipes atuaram rapidamente para identificar e corrigir a falha. "Houve a ocorrência de problemas técnicos no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) que afetaram o funcionamento do Pix durante a manhã desta segunda-feira. As equipes do Banco Central atuaram rapidamente, e o problema já se encontra resolvido", declarou a instituição.

A normalização do sistema foi anunciada pouco antes do meio-dia, aliviando a tensão entre os usuários. Bancos seguiram monitorando as transações para garantir que não houvesse falhas residuais após a correção do problema.