Serviço gratuito é voltado a maiores de 18 anos e pode ser acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital, com consultas realizadas por vídeo e equipe multiprofissional
Lívia Gennari Publicado em 03/03/2026, às 14h51
O Sistema Único de Saúde (SUS) começou a oferecer teleatendimento em saúde mental voltado a pessoas com dificuldades relacionadas a jogos e apostas, especialmente as modalidades online. O serviço gratuito, destinado a maiores de 18 anos, também está aberto a familiares e rede de apoio, e pode ser acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital ou pela versão web.
Segundo o Ministério da Saúde, a iniciativa prevê cerca de 600 atendimentos por mês, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS). O investimento inicial é de R$ 2,5 milhões.
A iniciativa surge diante de dados que mostram baixa procura por atendimentos presenciais: em 2025, foram registrados 6.157 atendimentos relacionados a jogos de azar no SUS. Especialistas apontam que fatores como vergonha, estigmatização e dificuldade em reconhecer o problema ainda limitam a busca espontânea por ajuda.
Como funciona
O teleatendimento permite que o usuário realize um autoteste dentro do aplicativo, baseado em evidências científicas, para identificar sinais de risco. Quem apresentar risco moderado ou elevado é encaminhado automaticamente para consultas por vídeo, que duram em média 45 minutos e podem incluir até 13 sessões por paciente. Em casos de menor risco, o aplicativo indica atendimento presencial na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que engloba Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
A equipe de atendimento é multiprofissional, formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de psiquiatras quando necessário. O modelo prevê telemonitoramento e articulação com a rede local do SUS, garantindo encaminhamentos presenciais quando necessário. Familiares também podem participar de sessões individuais ou em grupo.
Para orientação, a Ouvidoria do SUS está disponível pelo telefone 136. De acordo com o Ministério da Saúde, o orçamento federal para saúde mental passou de R$ 1,7 bilhão em 2022 para R$ 2,9 bilhões em 2025, e a rede pública conta atualmente com 6.272 pontos de atenção, incluindo cerca de 3 mil CAPS.
A estratégia busca ampliar o acesso ao cuidado e facilitar o primeiro contato com a rede pública, diante do crescimento das apostas online e do impacto dessas atividades na saúde mental da população.