Três meses após o seu lançamento pela Prefeitura de São Paulo, o aplicativo de transporte tem enfrentado uma série de críticas e reclamações
Marina Roveda Publicado em 26/06/2023, às 09h02
Apesar de ter sido apresentado como uma alternativa com taxa de 10,95% para os motoristas, menor do que outras empresas do setor, e sem cobrança de tarifa dinâmica em horários de pico, o Mobizap não tem conseguido entregar a experiência desejada. O cadastramentode mais de 60,8 mil motoristas e 171,8 mil passageiros indicam um interesse inicial no aplicativo, mas as queixas surgem desde o primeiro momento de uso.
Os usuários têm relatado problemas como cobrança duplicada em corridas, falta de carros disponíveis e dificuldades para cadastrar o perfil. Alguns afirmam que o aplicativotrava e apresenta bugs frequentes, resultando em experiências negativas. Além disso, motoristas parceiros também têm enfrentado dificuldades, com relatos de poucas solicitações de corridas e problemas no recebimento dos valores devidos.
A plataforma, no entanto, não divulga o número total de corridas realizadas, alegando questões estratégicas. Enquanto os responsáveis afirmam receber avaliações positivas diariamente, tanto passageiros quanto motoristas relatam um cenário diferente, com reclamações frequentes e insatisfação em relação ao serviço prestado.
Outro ponto de descontentamento é o serviço de atendimento ao cliente do Mobizap, que tem sido alvo de críticas. Passageiros afirmam não receber respostas aos e-mails enviados, enquanto o contato telefônico disponibilizado também não tem sido eficaz para solucionar os problemas apresentados.
Diante dos desafios enfrentados pelo aplicativo, o Consórcio 3C tem buscado implementar ações para manter os motoristas ativos na plataforma, como oferecer bônus e incentivos para a realização de corridas. Além disso, o sorteio de um carro como prêmio tem sido promovido para incentivar a participação dos motoristas. Já para os passageiros, a empresa tem disponibilizado cupons de desconto em determinados períodos.
A expectativa é que a empresa responsável adote medidas para solucionar os problemas relatados e aprimorar a qualidade do serviço oferecido pelo Mobizap, visando garantir a satisfação tanto dos passageiros quanto dos motoristas.
Leia também
Lula erra ou acerta ao pedir votos para o pré-candidato Guilherme Boulos?
Madonna protagoniza beijo lésbico e simulação de sexo em show; veja
VÍDEO: Viih Tube e Eliezer são flagrados fazendo sexo em festa; veja relato
VAZOU! Nude de Nizam vaza na web e enlouquece fãs; veja
ONLYFANS - 7 famosas que entraram na rede de conteúdo adulto para ganhar dinheiro!
FOTO: Andressa Urach choca ao mostrar como era antes das cirurgias plásticas
Governo de SP inicia arrecadação para vítimas do RS; veja o que doar
Madonna protagoniza beijo lésbico e simulação de sexo em show; veja
Porto Alegre emite alerta de 'inundação extrema'; veja como está o local agora
VAZOU! Nude de Nizam vaza na web e enlouquece fãs; veja