Esquema envolve chamadas telefônicas com números adulterados e falsas alegações de problemas na conta ou no cartão
Lívia Gennari Publicado em 06/03/2026, às 14h03
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta aos correntistas sobre um golpe que tem sido aplicado por telefone em diversas regiões do país. Na abordagem, criminosos entram em contato com clientes de instituições financeiras e se apresentam como gerentes ou representantes do banco.
Para dar credibilidade à fraude, os golpistas utilizam técnicas que fazem o número exibido na tela do celular parecer o da própria instituição financeira ou da agência onde a pessoa mantém conta. Durante a conversa, afirmam ter identificado alguma irregularidade, como transações suspeitas, cobranças indevidas ou possível clonagem de cartão.
A partir dessa narrativa, os criminosos dizem que será necessário realizar procedimentos de segurança ou confirmar informações da conta. Nesse momento, solicitam dados sigilosos, como senhas, códigos de autenticação e outras informações bancárias, que depois são usados para acessar contas e realizar movimentações indevidas.
A Febraban reforça que bancos não solicitam senhas, códigos ou qualquer informação confidencial por telefone. Diante de uma ligação com esse tipo de pedido, a recomendação é encerrar o contato imediatamente.