Torcedores enfrentam problemas em troca de ingressos de jogos de 2020; São Paulo cobra empresa

São-paulinos com ingressos de jogos fechados por causa da pandemia puderam fazer troca para jogo contra o Flamengo, neste domingo; clube recebe a garantia da Total Acesso

Torcedores do São Paulo enfrentam problemas para efetivar a troca de ingressos dos jogos fechados pela pandemia em 2020 por bilhetes para o compromisso deste domingo, às 16h (de Brasília), contra o Flamengo, no Morumbi, pela 32ª rodada do Campeonato Brasileiro. A data limite para a solicitação terminou na quinta-feira.

Segundo relatos de torcedores nas redes sociais e também ouvidos pelo ge, a Total Acesso, empresa responsável por comercializar os ingressos do São Paulo, não tem enviado os QR Codes necessários para finalizar a troca e dar acesso ao estádio. Há demora de mais de três dias.

De acordo com o São Paulo, que cobrou a Total Acesso pelos problemas, o volume muito grande e concentrado de pedidos gerou lentidão em todo o processo para efetivar a substituição dos ingressos para o confronto no Morumbi.

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Duelo com o Flamengo será o primeiro do Morumbi com 100% da capacidade liberada — Foto: Marcos Ribolli

O clube afirma que, em contato, a Total Acesso confirmou a efetivação de todos os pedidos de troca, já no sistema da empresa desde o fechamento da janela para o processo, na quinta-feira. O ritmo do envio dos códigos, no entanto, se encontra mais lento pela alta demanda.

O São Paulo cobra a empresa para realizar todas as trocas antes do jogo de domingo e recebeu a garantia da Total Acesso. Todo o processo para a substituição dos bilhetes perdidos de 2020 para o duelo de domingo foi realizado pela Central de Atendimento do site da empresa.

O confronto diante do Flamengo será o primeiro com 100% da capacidade do estádio do Morumbi, após o público ser liberado para frequentar os jogos. Desde a última quinta-feira, a venda de bilhetes está aberta para o público geral.

Confira abaixo as diretrizes da venda de ingressos:

Sócios torcedores:

• Plano Diamante (planos antigos: Tu És o Primeiro e Tu És Grande): desde 16h do dia 8/11/2021;
• Plano Tricolor (planos antigos: Tu ÉS Forte): desde 4h do dia 9/11/2021;
• Plano Preto (planos antigos: Clube da Fé): desde 16h do dia 9/11/2021;
• Plano Branco (planos antigos: O Mais Querido e São Paulo Brasil): desde 4h do dia 10/11/2021;
• Plano Vermelho (planos antigos: Vamos, São Paulo e Sou Tricolor): desde 16h do dia 10/11/2021.

O clube vai seguir protocolos para receber o público. Será exigido uso de máscaras, álcool em gel e distanciamento social. Todos os torcedores terão temperatura medida na entrada.

No ato da compra do ingresso, todos os torcedores deverão ler e aceitar o termo de consentimento de responsabilidade e assumir o compromisso de seguir todas as orientações contidas nele, além da realização do check-in online antes de sua entrada ao estádio. Não haverá a disponibilidade de check-in presencial.

Confira os procedimentos para a realização do check-in:

Os torcedores que adquirirem ingressos se comprometem a enviar as seguintes informações e documentos através do e-mail [email protected]

• Nomes e sobrenomes dos torcedores que ingressarão no Estádio;
• Dados de contato (e-mail e/ou telefone);
• Cópia do Documento de identificação oficial (CPF e/ou RG ou documento oficial equivalente) de todos os torcedores;
• Local: área, fileira e assento do ingresso adquirido.
• Cópia do comprovante de vacinação completa (duas doses ou dose única)
• Em caso de o torcedor ter tomado apenas uma dose da vacina deverá apresentar também cópia do teste PCR realizado até 48 horas antes do jogo ou resultado negativo de teste antígeno com até 24 horas de antecedência. Documento de identificação (CPF).

Confira os preços dos ingressos: (sócio Diamante paga R$ 0,30 em qualquer ingresso e há meia-entrada para público em geral):

• Arquibancada Norte Amarela: R$ 20 para todos os planos e público geral;
• Sul Laranja: R$ 10 (sócio Tricolor), R$ 15 (sócio Branco ou Preto), R$ 25 (sócio Vermelho), R$ 50 (público geral)
• Arquibancada Leste Azul: R$ 14 (sócio Tricolor), R$ 21 (sócio Branco ou Preto), R$ 35 (sócio Vermelho), R$ 70 (público geral)
• Oeste Vermelha: R$ 14 (sócio Tricolor), R$ 21 (sócio Branco ou Preto), R$ 35 (sócio Vermelho), R$ 70 (público geral);
• Oeste Visitante: R$ 70 (público geral)
• Cadeira Especial Leste Azul: R$ 30 (sócio Tricolor), R$ 45 (sócio Preto) R$ 220 (público geral);
• Cadeira Térrea P 02/04 ou P 18: R$ 24 (sócio Tricolor), R$ 120 (público geral).
• Cadeira Cativa Leste: R$ 70 (público geral, sem possibilidade de meia-entrada)
• Cadeira Cativa Oeste: R$ 70 (público geral, sem possibilidade de meia-entrada)
• Cadeira Superior Norte Amarela: R$ 120 (público geral)
• Cadeira Superior Sul Laranja: R$ 120 (público geral)
• Cadeira Superior Sul Laranja Premium: R$ 120 (público geral)
• Cadeira Especial Oeste Vermelha: R$ 150 (público geral)
• Cadeira Térrea PCD: R$ 10 (público geral)