Família denuncia descaso após cadela escapar durante desembarque em Guarulhos

Na última segunda-feira (7), a cadela Esperança passou por momentos de angústia ao desaparecer no Aeroporto Internacional de Guarulhos, após desembarcar de um voo vindo de Lisboa. A tutora, Jaqueline Ramos, relatou em entrevista ao g1 que a caixa de transporte chegou danificada e vazia.

Esperança viajava com uma amiga de Jaqueline e deveria ser recebida pela mãe da tutora logo após o desembarque. Todos os trâmites — documentação, pesagem e inspeção por raio-X — foram realizados corretamente. No entanto, segundo Jaqueline, houve negligência por parte de funcionários da TAP Air Portugal no momento do embarque.

Ela contou que entregou lacres plásticos para garantir a segurança da caixa e que um funcionário prometeu utilizá-los. Ainda assim, a caixa teria apresentado problemas na porta. O agente disse que resolveria a questão e pediu que ela deixasse o local.

Após o pouso, Alexia — que acompanhava a cadela — informou que o animal havia desaparecido dentro do aeroporto. “Fui buscar a caixa e ela estava vazia. O funcionário ignorou minha preocupação e não ajudou nas buscas”, relatou.

Com crianças pequenas a tiracolo, Alexia disse não ter recebido apoio nem da companhia aérea nem da equipe do aeroporto. Já a mãe de Jaqueline, que aguardava do lado de fora, entrou no terminal e começou a procurar pela cadela com ajuda de funcionários e passageiros.

“Minha mãe começou a orar pedindo para São Francisco de Assis trazer a Esperança de volta. Quase imediatamente, ela viu a cadela correndo na área externa do terminal”, contou Jaqueline. Esperança estava sendo enxotada por funcionários quando reconheceu a voz da mãe da tutora e correu em sua direção.

A caixa de transporte foi devolvida com o lacre rompido e a porta danificada. “Acharam que estavam ajudando, mas só encontramos a Esperança graças aos nossos próprios esforços”, afirmou Miriam Áurea, mãe de Jaqueline.

Em nota, a administração do aeroporto informou que a responsabilidade sobre o transporte de animais é das companhias aéreas ou empresas contratadas. A GRU Airport também negou ter sido acionada para ajudar nas buscas.

Jaqueline, que pretende voltar ao Brasil após sete anos vivendo em Portugal, classificou a experiência como devastadora. “Passei a noite em claro, sem respostas. Foi desesperador saber que ela estava perdida, assustada e sozinha”, lamentou.

Vale lembrar que não é a primeira vez que um caso como esse ocorre em Guarulhos. Em 2021, a cadela Pandora também escapou durante uma conexão e só foi encontrada 45 dias depois, mobilizando voluntários e a companhia aérea.